El capital intelectual es un activo intangible, estratégico y uno de los más valiosos dentro de una organización, es por esto por lo que la gestión del conocimiento (KM, Knowledge Management) se puede convertir en una ventaja competitiva sostenible para su organización.

A través de la gestión del conocimiento se plani­fican, coordinan y controlan los flujos de conocimiento, de tal forma que se puedan defi­nir y desarrollar las competencias estratégicas, técnicas y habilidades blandas que promuevan la consecución de los resultados de su organización.

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